Siedlce - Gmina Fair Play 2008

Miasto Siedlce zostało po raz trzeci wyróżnione nagrodą Gmina Fair Play. Wraz z tegorocznym wyróżnieniem Siedlcom przyznany został tytuł Złotej Lokalizacji Biznesu. Uroczysta gala VII edycji konkursu, podczas której zostały wręczone okolicznościowe dyplomy odbyła się 3 października w Sali Kongresowej Pałacu Kultury i Nauki
w Warszawie.
W imieniu siedleckiego samorządu wyróżnienie odebrał prezydent miasta Wojciech Kudelski.

Urząd Miasta Siedlce otrzymał certyfikat ISO 9001:2000

8 czerwca 2006 Prezydent Miasta Siedlce odebrał certyfikat potwierdzający spełnienie przez Urząd Miasta Siedlce wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001.

Po przeprowadzeniu auditu zewnętrznego przez niezależną jednostkę certyfikującą
ZETOM - CERT, akredytowaną przez Polskie Centrum Akredytacji, Urząd Miasta Siedlce otrzymał certyfikat Systemu Zarządzania Jakością spełniający wymagania normy PN-EN ISO 9001: 2001.
Przyznanie certyfikatu jest świadectwem pozytywnej oceny przez obiektywną jednostkę zewnętrzną, które należy postrzegać nie tylko jako pewną nobilitację, ale także kolejne wyzwanie dla Prezydenta Miasta Siedlce i Urzędu wobec potrzeb i oczekiwań lokalnej społeczności.

Mając na uwadze zapewnienie lepszej jakości usług oferowanych mieszkańcom i sprawne zarządzanie Urzędem Miasta Prezydent Miasta podjął decyzję o wdrożeniu systemu zarządzania jakością wg wymagań normy ISO 9001.

Istotą Systemu Zarządzania Jakością jest ukierunkowanie na Klienta i ciągłe doskonalenie realizowanych działań.

Dla mieszkańców Siedlec oraz innych osób, urzędów, firm, instytucji i organizacji wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Siedlce daje korzyści poprzez:

Zwiększenie atrakcyjności:
• potwierdzenie spełnienia standardów i norm jakościowych oraz organizacyjnych tworzących Urząd przyjazny dla klienta.
Zwiększenie efektywności:
• lepsze wykorzystanie zasobów, poprawa jakości usług, tworzenie przyjaznej atmosfery obsługi oraz likwidowanie wszelkich barier w kontaktach pomiędzy Klientem a Urzędem,
• usprawnienie komunikacji pomiędzy lokalną społecznością a Urzędem m.in. poprzez uruchomione Biuro Obsługi Interesanta i udostępnianie kart informacyjnych,
• pomoc mieszkańcom i wspieranie na każdym etapie załatwiania sprawy,
• systematyczne wdrażanie metod i narzędzi powodujących skrócenie czasu jaki mieszkańcy poświęcają na załatwienie spraw w Urzędzie,
• gromadzenie i wykorzystywanie wiedzy o oczekiwaniach i potrzebach mieszkańców dla ciągłego doskonalenia funkcjonowania procedur,
• zapewnienie natychmiastowego i łatwego dostępu do informacji publicznej oraz informacji dotyczących bieżącego stanu sprawy załatwianej w Urzędzie,
Wzrost wiarygodności:
• stworzenie stabilnych, stałych procedur i budowanie klimatu zaufania mieszkańców do działań podejmowanych przez Urzędu.
Usystematyzowanie działalności:
• eliminacja zbędnych lub dublujących się działań, przewidywalność postępowania, jasno określone wymagania stanowiskowe i zakresy odpowiedzialności.

Powrót na początek